Exclusão de Dados do Usuário

1. Sobre esta página

A ZiveAi respeita a sua privacidade e o seu direito sobre os dados pessoais. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com as diretrizes da plataforma Meta (Facebook / WhatsApp Business API), disponibilizamos este canal para que você solicite a exclusão dos dados pessoais que eventualmente tenham sido coletados por meio de nossas integrações.

2. Quais dados podemos ter

• Nome e número de telefone vinculados ao WhatsApp
• Mensagens trocadas durante atendimentos via WhatsApp Business API
• Dados de perfil fornecidos pelo Facebook Login (nome, e-mail, ID do Facebook)
• Informações adicionais fornecidas voluntariamente durante o atendimento

3. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Siga uma das opções abaixo para solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais:

Você também pode entrar em contato via WhatsApp clicando no botão abaixo.

4. O que acontece após a solicitação

• Todos os dados pessoais identificáveis serão permanentemente removidos de nossos sistemas.
• Dados anonimizados e agregados (que não permitem identificação) poderão ser mantidos para fins estatísticos.
• Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo de exclusão for concluído.
• Caso existam obrigações legais que impeçam a exclusão imediata de algum dado específico, informaremos o prazo aplicável.

5. Prazo de retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Após a solicitação de exclusão, os dados serão removidos dentro do prazo informado acima.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato: